Panaszügyintézés
Panaszügyintézés
Rendelés kiegészítése, módosítása, lemondása
Ha bármilyen kérdése lenne megrendelésével, a termékeinkkel vagy azok használatával kapcsolatban és a honlapon nem találta meg a választ forduljon hozzánk bizalommal.
Amennyiben a futárszolgálat raktárunkból még nem vette át a csomagot, ki tudja egészíteni vagy le tudja mondani a megrendelését:
Telefonon: Hétköznapokon 8:30-15:30 között a +36 1 808 98 62 telefonszámon
E-mailben: az info@bravuroshop.com e-mail címre küldje el
a kiegészíteni vagy módosítania kívánt megrendelés megrendelésszámát (BR____) és a hozzáadandó, módosítandó termék nevét és darabszámát. Lemondás esetén pedig a lemondani kívánt megrendelés, megrendelésszámát.
Szerviz/hiba bejelentés
Hibás termék esetén kérjük töltse ki az alábbi űrlapot. Az űrlapot elég egyszer kitöltenie. A kollégák hamarosan keresik Önt a további teendőkkel kapcsolatosan.
Technikai segítségnyújtás
Kérdése van a termék használatával kapcsolatban? Nagyon szívesen segítünk! Az űrlapot elég egyszer kitöltenie. A kollégák hamarosan keresik Önt a további teendőkkel kapcsolatosan. Telefonon sajnos nem minden esetben tudnak kollégáink azonnal segíteni technikai kérdésekben, mert nekik is utána kell néznie, ezért az űrlap kitöltését javasoljuk, így azonnal a megfelelő kollégához jut a kérdés, aki lehetőség szerint minél hamarabb válaszolni fog.
Használati útmutató vagy számla hiány
A számlát, valamint a használati utmutató(ka)t minden esetben e-mailben küldjük el a csomag elkészítésekor a rendeléskor megadott e-mail címre. A csomag papír alapú számlát és használati utasítást nem tartalmaz környezetvédelmi okokból, de igény esetén otthon bármikor kinyomtathatja az e-mailben kapott dokumentumokat. Nyomtatás előtt kérjük gondolja át, hogy valóban szükség van-e nyomtatott változatra. A termék(ek) használati utasítása a számla végén egy linkre kattintva érhető el. Amennyiben esetleg valamelyik dokumentumot nem kapta meg, kérjük írja meg igényét az info@bravuroshop.com e-mail címre ügyfélszolgálatunknak. (Számla hiány esetén tüntesse fel rendelés azonosítóját, használati utasítás hiánya esetén a kérdéses termék nevét.)
Reklamáció
Kifogással élne? Kérjük, írja meg nekünk problémáját az info@bravuroshop.com e-mail címre, és munkatársaink rövidesen segítenek Önnek.
Elállás
A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult elállni a vásárlástól. Milyen feltételek mellett élhet elállási jogával? A termék kézhezvételétől számított 14 napon belül jelezheti az elállási igényeket. Az elállás lehetősége törvényi szabályozás alapján a fogyasztókat illeti meg, így, ha cégre, közületre, egyéni vállalkozásra került kiállításra a számlája, úgy sajnos nem élhet ezzel a lehetőséggel. Az elállási jog a higiéniai termékek körébe tartozó termékek nem érvényesek.
Kérjük töltse ki az alábbi űrlapot az elállási folyamat megkezdéséhez. Elállási nyilatkozatot kizárólag az alábbi űrlapon tudunk fogadni. Az űrlap kitöltését követően kollégáink e-mailben elküldik a visszaküldés pontos menetét.